Kontakt zur DAK-Gesundheit: Schnelle Hilfe per Telefon
Als DAK-Kunde stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um bei Fragen oder Anliegen den Kundenservice zu kontaktieren. Die schnellste und direkteste Art der Kontaktaufnahme ist per Telefon.
Erreichbarkeit der DAK-Gesundheit per Telefon
Du erreichst die DAK-Gesundheit telefonisch von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten:
- 08:00 bis 18:00 Uhr
- Zusätzlich Dienstag und Donnerstag bis 20:00 Uhr
Unterschiedliche Servicenummern für verschiedene Anliegen
Um dich mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden zu lassen, stehen dir je nach Anliegen verschiedene Servicenummern zur Verfügung:
- Allgemeine Gesundheitsfragen: 040 3253-1801
- Leistungsabrechnungen und Beiträge: 040 3253-1802
- Terminvereinbarung für ärztliche Untersuchungen: 040 3253-1803
- Technische Probleme mit Online-Services: 040 3253-1804
So erreichst du die DAK-Gesundheit bei technischen Problemen
Solltest du technische Probleme bei der Nutzung der DAK-Gesundheits-App oder des Online-Kundenportals haben, wähle bitte die spezielle Servicenummer 040 3253-1804. Hier steht dir ein Team von IT-Experten zur Verfügung, das dich bei der Behebung des Problems unterstützt.
Wann kann ich die DAK-Gesundheit telefonisch erreichen?
Als DAK-Kunde erreichst du den Kundenservice telefonisch zu folgenden Zeiten:
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Anfragen, wie zum Beispiel zur Abrechnung, Beiträgen oder Leistungen, kannst du dich montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr an die DAK-Gesundheit wenden.
Terminvereinbarung
Wenn du einen Termin vereinbaren möchtest, beispielsweise für eine Vorsorgeuntersuchung oder ein Beratungsgespräch, stehen dir die Mitarbeiter des Kundenservices montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Notfälle
Im Notfall kannst du die DAK-Gesundheit rund um die Uhr erreichen. Wähle dazu die Notfallrufnummer, die du auf deiner Versichertenkarte findest.
Zusätzliche Hinweise
Bitte beachte, dass an Feiertagen keine telefonische Erreichbarkeit besteht. Außerdem kann es zu Wartezeiten kommen, besonders während der Stoßzeiten. Um Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Hauptverkehrszeiten anzurufen.
Unterschiedliche Servicenummern für verschiedene Anliegen
Die DAK-Gesundheit bietet verschiedene Servicenummern an, um dich bei unterschiedlichen Anliegen bestmöglich unterstützen zu können. Je nach deinem Anliegen kannst du die entsprechende Nummer wählen, um direkt mit dem zuständigen Ansprechpartner verbunden zu werden.
Allgemeine Kundenservice-Hotline
Für allgemeine Anfragen und Informationen rund um deine Versicherung kannst du die allgemeine Kundenservice-Hotline unter 0800 325 325 3 erreichen. Hier bekommst du kompetente Auskunft zu folgenden Themen:
- Fragen zu deinen Versicherungsleistungen
- Status deiner Anträge
- Beitragszahlungen und -änderungen
- Adressänderungen
- Terminvereinbarungen
Spezialisierte Servicenummern
Für spezifische Anliegen stehen dir folgende spezialisierten Servicenummern zur Verfügung:
- Für Fragen zur Pflegeversicherung: 0800 100 70 20
- Für Fragen zum Krankengeld: 0800 325 325 5
- Für Fragen zur Zahnzusatzversicherung: 0800 325 325 6
- Für Fragen zum Auslandsschutz: 0800 325 325 7
Technische Hilfe
Solltest du technische Probleme mit der DAK-Gesundheits-App oder dem Online-Kundenportal haben, wähle bitte die folgende Nummer: 0800 325 325 2. Die Techniker helfen dir gerne weiter und lösen deine Probleme schnell und unkompliziert.
So erreichst du die DAK-Gesundheit bei technischen Problemen
Hast du Schwierigkeiten mit deinem Online-Konto, der DAK-Gesundheits-App oder anderen technischen Anliegen? Keine Sorge, die DAK-Gesundheit bietet Unterstützung, um diese Probleme schnell zu lösen.
DAK-Hotline für technische Unterstützung
Für technische Fragen und Probleme kannst du die folgende Nummer anrufen:
- 040 3253-253-800
Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Kontaktaufnahme per E-Mail oder Chatbot
Wenn du es vorziehst, kannst du die DAK-Gesundheit auch per E-Mail oder Chatbot kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Chatbot (auf der DAK-Website): Klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung
Bevor du die DAK-Gesundheit kontaktierst, solltest du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.
- Aktualisiere deinen Browser: Verwende die neueste Version deines Webbrowsers.
- Lösche Cookies und Cache: Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers.
- Starte deinen Computer neu: Ein Neustart kann manchmal technische Probleme lösen.
Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu technischen Problemen mit der DAK-Gesundheit:
-
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht in mein Online-Konto einloggen kann?
Überprüfe deine Anmeldedaten. Wenn du sie vergessen hast, kannst du auf "Passwort vergessen" klicken. -
Die DAK-Gesundheits-App funktioniert nicht.
Stelle sicher, dass du die neueste Version der App hast. Überprüfe auch deine Internetverbindung. -
Ich habe ein Problem mit meiner elektronischen Patientenakte.
Kontaktiere die DAK-Gesundheits-Hotline für technische Unterstützung unter 040 3253-253-800.
Hilfe bei Notfällen: DAK-Gesundheits-Hotline im Ausland
Hast du im Ausland einen medizinischen Notfall? Die DAK-Gesundheit steht dir auch im Ausland rund um die Uhr zur Seite.
DAK-Auslandshotline im Notfall
Für medizinische Notfälle im Ausland steht dir die DAK-Auslandshotline unter der folgenden Nummer zur Verfügung:
- +49 (0) 89 3805-2345
Wichtige Informationen
- Die Auslandshotline ist gebührenfrei aus dem Ausland erreichbar.
- Denke daran, deine Versicherungsnummer bei Anruf bereitzuhalten.
- Die Mitarbeiter der Hotline sprechen Deutsch und Englisch.
- Die Hotline kann dich bei der Vermittlung von medizinischer Hilfe, der Organisation eines Rücktransports oder anderen Notfallmaßnahmen unterstützen.
Tipps für den Notfall im Ausland
- Bewahre deine Versichertenkarte und den Notfallpass der DAK-Gesundheit immer bei dir auf.
- Informiere dich vor Reiseantritt über die medizinischen Notfallnummern des jeweiligen Landes.
- Schließe eine Auslandskrankenversicherung ab, um zusätzliche Absicherung zu haben.
- Bitte deine behandelnde Arztpraxis in Deutschland, wichtige medizinische Unterlagen zu digitalisieren und dir per E-Mail zu übermitteln. Dies kann bei der Kommunikation im Ausland hilfreich sein.
Alternativen zur telefonischen Kontaktaufnahme
Über die Telefonnummer gelangst du schnell zu einem persönlichen Ansprechpartner. Es gibt jedoch auch alternative Wege, um Kontakt zur DAK-Gesundheit aufzunehmen.
Online-Services
Für viele Anliegen kannst du das Online-Kundenportal der DAK-Gesundheit nutzen. Dort kannst du beispielsweise Online-Rezepte anfordern, Anträge stellen oder deinen Versicherungsstatus einsehen. Registriere dich einfach über die Website der DAK-Gesundheit.
E-Mail-Kontakt
Bei schriftlichen Anfragen kannst du den E-Mail-Service der DAK-Gesundheit nutzen. Schicke eine Nachricht an [email protected] und schildere dein Anliegen so ausführlich wie möglich. Beachte, dass die Bearbeitung per E-Mail etwas länger dauern kann als bei einem telefonischen Kontakt.
Postanschrift
Wenn du wichtige Unterlagen einreichen musst oder eine schriftliche Bestätigung benötigst, kannst du dich per Post an die DAK-Gesundheit wenden. Die Anschrift lautet:
DKV Deutsche Krankenversicherung AG
40625 Düsseldorf
Social-Media-Kanäle
Die DAK-Gesundheit ist auch in den sozialen Medien vertreten. Auf Twitter (@DAK_Gesundheit) und Facebook (@DAKGesundheit) findest du aktuelle Informationen und kannst deine Fragen stellen. Allerdings eignet sich diese Kontaktmethode eher für allgemeine Anfragen oder Feedback.
Persönlicher Besuch
In vielen Städten Deutschlands unterhält die DAK-Gesundheit Service-Center. Dort kannst du dich persönlich beraten lassen und deine Anliegen klären. Vereinbare am besten vorab einen Termin, um Wartezeiten zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen zur DAK-Gesundheits-Hotline
Wie hoch sind die Telefongebühren für die DAK-Gesundheits-Hotline?
Die Anrufe bei der DAK-Gesundheits-Hotline sind innerhalb Deutschlands aus dem Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen kostenlos.
Kann ich die DAK-Gesundheit auch per WhatsApp kontaktieren?
Ja, du kannst die DAK-Gesundheit auch über WhatsApp erreichen. Speichere dazu einfach die Nummer +49 (0) 40 32532-5555 in deinen Kontakten und schreibe eine Nachricht.
Welche Serviceleistungen bietet die DAK-Gesundheits-Hotline an?
Die DAK-Gesundheits-Hotline bietet eine breite Palette an Serviceleistungen an, darunter:
- Auskunftsdienste zu allen Fragen rund um die Mitgliedschaft
- Unterstützung bei der Antragstellung
- Bearbeitung von Leistungsanträgen
- Terminvereinbarung für Arztbesuche
- Beratung zu Präventionsmaßnahmen
- Hilfe bei Notfällen
Wie kann ich die DAK-Gesundheit bei technischen Problemen erreichen?
Bei technischen Problemen mit dem DAK-Gesundheitsportal oder der DAK-Gesundheits-App steht dir die DAK-IT-Hotline unter der Nummer +49 (0) 421 3030-1940 zur Verfügung.
